Carrito de compras 0

Condiciones Comerciales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

 

Condiciones Generales

 

Estos Términos de Contrato aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través de la pagina web www.propuestae.com Propiedad de PROPUESTA EMPRESARIAL M&M LTDA, empresa legalmente constituida en Colombia Nit 830.066.981-5

El usuario de esta pagina web debe leer y aceptar las condiciones de uso de este sitio web aquí expuesas,  el uso de esta pagina supone que ha leido, entiende y acpeta los terminos y condiciones aquí expuestos.

 

PROPUESTA EMPRESARIAL  se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso PROPUESTA EMPRESARIAL  informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido. 

 

Portafolio de Productos

El portafolio de productos y servicios (en adelante los Productos) disponibles a través del Sitio Web corresponde a una selección especial de referencias pero no a la totalidad de productos en venta que posee la empresa,  en caso de requerir un articulos especial que no se encuentre en la pagina por favor diligenciar el formulario de contacto y asi podemos atender su requerimiento.  

Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

PROPUESTA EMPRESARIAL ofrece a sus clientes la marca de su logo (logo del cliente) en  los productos, en algunos casos el valor del servcio de marca ya viene incluido en el producto (estos productos se encuentran resaltados en la pagina) en otros casos de debe comprar como producto adicional el tipo de marca a utilizar en los productos adquiridos y la cantidad de tintas como desea se marque el logo en cada producto.  En caso de adquirir el servicio de marca a PROPUESTA EMPRESARIAL, el cliente se compromete a suministrar el logo o diseño optimizado para impresion  para ser marcado  en lso prodcuctos,  bajo los programas de diseño, ilustrator Corel Draw, o PDF en vectores.  En caso de no sumisntrar el logo bajo estas caractersiticas la empresa se exonera de la prestacion de este servicio y luego de un periodo no superior a 30 dias de no recibir el logo se procedera a la devolucion del costo de servcio de marca al cliente, autorizando a PROPUESTA EMPRESRIAL para entregar el producto sin marca.

Una vez enviado el logo por parte del cliente  PORPUESTA EMPRESRIAL tendra 3 dias habiles para elaborar el diseño-arte  el cual enviara al cliente para aprobacion, con esta aprobacion se autoriza la produccion y marcacion de la mercancia adquirida, una vez marcada la mercancia no se aceptan reclamaciones ni devoluciones, salvo por defectos de calidad.

 

Precios y Disponibilidad

Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto a compras directas a la empresa bajo otros canales de venta.

PROPUESTA EMPRESARIAL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de PROPUESTA EMPERSARIAL, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, PROPUESTA EMPRESARIAL le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio ó la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del SitioWeb.

 

Promociones

Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo.

 

Carrito de Compras

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar poniendo cantidad 0 y actualizando el carrito de compras. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

 

Impuestos

PROPUESTA EMPRESARIAL se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web no incluyen IVA, este valor sera sumado al final del proceso de compras.

 

Registro

Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los formularios de registro con información veraz y actualizada.

 

Pago

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. PROPUESTA EMPRESARIAL no almacena información financiera de los clientes y el Pago se hace a traves de la plataforma PAYU.

 

Validación del Pedido

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a PROPUESTA EMPRESARIAL para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de PROPUESTA EMPRESARIAL o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.

Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que PROPUESTA EMPRESARIAL consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma autoriza a que PROPUESTA EMPRESARIAL utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

 

Tratamiento de Datos Personales

Al registrarme en este portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autorizo a PROPUESTA EMPRESARIAL o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, para todos aquellos aspectos inherentes al presente contrato o prestación de servicio y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social principal del referida sociedad, lo que implica el uso de los datos en actividades de mercadeo, promoción y de ser el caso, cuando la actividad comercial lo requiera, la transferencia de los mismos a un tercero (incluyendo terceros países), bajo los parámetros de la ley 1581 de 2.012 y demás normatividad vigente que regule la materia. En todo caso, PROPUESTA EMPRESARIAL garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable. Esta autorización se mantendrá por el tiempo de duración del vínculo o la prestación del servicio y por el tiempo de duración de la sociedad responsable, conforme lo establecido en sus estatutos.

 

Facturación

El Cliente autoriza a PROPUESTA EMPRESARIAL para que le envíe la factura de compra junto con la entrega de la mercancia adquirida.

 

Envío de Mercancía

La mercancia objeto de la negociacion es entregada en las oficinas de PROPUESTA EMPRESARIAL, ubicadas en la ciudad de Bogota Cra 22ª No 85ª-81 en horario laboral 7am -12:30m y 1:30pm – 5:30pm de lunes a Viernes. De ser solicitado por el cleinte se puede coordinar el envio de mercancia bajo las siguientes premisas:

-El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano, -Los costos de envio de la mercancia son asumidos por el cliente.

-PROPUESTA EMRPESARIAL no se hace responsable de perdidas o daños de mercancia objerto de envio de la misma, ya que estos servicios son contratados con una empresa especializada en esta labor y a solicitud del cliente.

-No se realizan envíos a: Apartados aéreos ni casilleros postales Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos,  Destinos diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana, destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paez
destinos con excenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Debes ser consciente que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de PROPUESTA EMPRESARIAL y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.


PROPUESTA EMPRESARIAL se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas ó ventanas ni que haga la instalación del producto.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos compremetemos con una hora específica de entrega.

 

Política de Cambios y Devoluciones para Compras en Línea

Plazos para solicitar el Cambio

En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).
Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el cliente debe dirigirse a las oficinas de PROPUESTA EMRPESARIAL para solicitar su revision y dar respuesta a su solicitud.

Para el cambio de un producto debe estar:

-En perfecto estado, completo y en su empaque original
-Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado
-Con todos sus accesorios,  y manual completos y en buen estado
-Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio.

-Los productos deben haber sido adquiridos sin marca, si el producto presenta la marca del logo del cliente no puede ser objeto de devolucion o cambio salvo por garantia de calidad.

 

Cómo solicitar el cambio:

Siempre debes comunicarte con el número telefónico de contacto mostrado en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto. No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:

-Por falla técnica presentada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de PROPUESTA EMPRESARIAL.
-Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

 

Siempre debes tener en cuenta: 

-En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa
-Después de que PROPUESTA EMPRESARIAL recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política
-Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución

 

No tienen devolución: 

-Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros, aquellos los cuales llevan la marca o logo del cliente ya impresa.
-Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos.
-Artículos de uso personal. Ej. electrodomésticos de cuidado personal.

-El valor de los gastos de envío no tiene devolución

 

No se realizan cambios por las siguientes razones:

-Se hace la devolución 8 días después de efectuada la compra.
-Si se evidencia que el producto fue dañado ó presenta fallas por mal manejo.
-El artículo está en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.

 

Es responsabilidad del Cliente:

-Conservar la factura a fin de obtener servicio de garantía.
-Guardar siempre todos los empaques, cajas, bleasters, bolsas e icopores del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
-Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
-Revisar las dimensiones del producto y validar que cuentas con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
-Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislación Colombiana.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.

 

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